ماذا تعني "حالة الطلب"؟

<div> <p dir="RTL" style="text-align:right">"حالة الطلب" تشير إلى النقطة التي يكون فيها طلبك في عملية التنفيذ. كواحدة من الخدمات التي تقدمها sa.firmoo.com، ستتلقى بعض رسائل البريد الإلكتروني بعد تقديم الطلب، لإبقائك على اطلاع بحالة طلبك. رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالحالة موجزة للغاية وبسيطة الصياغة. فيما يلي المصطلحات المستخدمة وما تعنيه:</p> </div> <div><br /> <strong>فشل الدفع</strong><br /> يشير هذا المصطلح إلى كون الزبون قد نجح في عملية الدفع غير أن منصة Firmoo لم تنجح في استلام المبلغ المدفوع. من فضلك تواصل معنا في حال واجه طلبك حالة كهذه.<br /> <br /> <strong>الطلب ملغي</strong><br /> مضى على الطلب ثلاثة أيام دون أن يوفى ثمنه، أو أن الزبون قد ألغى عملية الشراء للطلب قبل أن يدفع ثمنه.<br /> <br /> <img alt="" src="https://df5apg8r0m634.cloudfront.net/email/2024/0829/BMxaoTPUcKxsRGQC.jpg" /><br /> <br /> <strong>لم يتم الدفع</strong><br /> تمت عملية الطلب ولكن لم تكتمل عملية الدفع بنجاح بعد.</div> <div><strong>قيد الدفع<span style="font-size:medium"> </span></strong></div> <div>في انتظار استلام المبلغ المدفوع، ما يعني أننا لم نستلمه بعد، وهذا يحدث عادة عندما تقوم بالدفع بطريقة E-check إذ قد تستغرق هذه العملية وقتًا مدته تقارب 3-7 أيام لتكتمل. سنعالج طلبك بعد إتمام عملية الدفع بنجاح. في حال أردت وصول طلبك بسرعة فإننا ننصح بإلغاء الطلب وإعادة التسجيل عليه مرة أخرى ولكن في هذه المرة استخدم طريقة أخرى للدفع وليس E-check.</div> <div><br /> <strong>طلب جديد</strong><br /> تشير إلى كوننا استلمنا المبلغ المدفوع وهذا يعني نجاح عملية الدفع بالكامل.</div> <div> </div> <div><strong>المعلومات مكتملة</strong></div> <div>لدينا جميع المعلومات اللازمة لمعالجة طلبك.<br />  </div> <div><strong>المعلومات غير كافية\ المزيد من الاستفسارات\ شكوك: </strong><br /> سنرسل لك بريد إلكتروني يتضمن بعض الأسئلة بشأن طلبك. في حال لم يصلنا ردك خلال مدة أقصاها ثلاثون يومًا، سيتم إلغاء الطلب والبدء بإجراءات إعادة ثمنه.<br />  </div> <div><strong>معالجة الطلب</strong><br /> تمر صناعة العدسات خلال عملية معالجة وتجهيز ضمن مصنعنا ومخبرنا الخاص باليصريات. حالما يصبح الطلب "قيد المعالجة" من غير الممكن عندها إعادة تصنيع أو<br /> تعديل العدسات وسيتم فرض رسوم إضافية قدرها 4.95 دولارًا أمريكيًا مقابل أي تغيير أو إلغاء.</div> <div> <p>غالبا ما تسلم النظارات العادية أحادية الرؤية في مدة أقصاها أسبوعين بعد أن يتم تثبيت الطلب عبر الانترنت. تختلف المدة المخصصة لتصنيع العدسات حسب صلابة النظارات ونوعية العدسات وغيرها من المواصفات التي تمت إضافتها أثناء إنشاء الطلب.<br /> <br /> <strong>الشحن</strong><br /> <span style="font-family:"Dubai",sans-serif">لقد </span><span style="font-family:"Dubai",sans-serif">تم شحن طلبك. رقم تتبع الطلب سيكون متاحا بالنسبة للطلبات داخل الولايات المتحدة الأمريكية عند وصول الطلب إلى مركز الفرز الأمريكي الخاص بنا، ومن الممكن أن يستغرق الأمر حوالي 3 وحتى 7 أيام عمل. أما بالنسبة للبلدان الأخرى، سيكون رقم التتبع متاحًا خلال مدة تتراوح بين يوم وحتى يومي عمل</span><span dir="LTR" lang="EN-US"><span style="font-family:"Dubai",sans-serif">.</span></span></p> </div> <div> </div> <div><strong>رقم التتبع متاح:</strong></div> <div>تم تحديث رقم التتبع الخاص بالطرد خاصتك.<span style="font-size:medium"> </span></div> <div> </div> <div><strong><span style="font-family:"Dubai",sans-serif">التسليم</span></strong><span style="font-family:"Dubai",sans-serif">:</span></div> <div><span style="font-family:"Dubai",sans-serif">تم تسليم طرد النظارات خاصتك إلى عنوانك</span><span dir="LTR" lang="EN-US"><span style="font-family:"Dubai",sans-serif">.</span></span><br />  </div> <div><strong>قبول طلب استرداد المبلغ المدفوع:</strong></div> <div>لقد قبلنا طلبك للإرجاع واسترداد المبلغ المدفوع.</div> <div> </div> <div><strong><span style="font-family:"Dubai",sans-serif">اكتملت عملية استرداد المبلغ المدفوع</span></strong><strong><span dir="LTR" lang="EN-US"><span style="font-family:"Dubai",sans-serif">:</span></span></strong><span style="font-size:medium"> </span></div> <div>تمت عملية الاسترداد الكامل أو الجزئي للمبلغ المدفوع بنجاح .</div> <div> </div> <div><strong>الإلغاء</strong></div> <div>تم إلغاء طلبك</div>